雜草哲學～Lyo的點點滴滴

影響一個人成功的條件是什麼？

被問到這個問題，大多人（包括我自己）浮現腦海的應該會是：聰明、果斷、EQ高、有遠見、肯努力、外貌佳、有才華……之類的吧。

但其實，還有一個非常重要，但往往被人們忽視的條件，那就是肢體語言。

銷售員為什麼會成功？只因為他們會說話，或者使出奪命連環call，不簽到約誓不休？錯！真正優秀的銷售員都知道，絕大關鍵在於肢體語言。比如第一次見面的客戶，他們會用「鏡像理論」，也就是模仿對方的舉動，來達到令人放鬆的效果；客戶是否喜歡某樣產品、是否可能購買，他們也能從肢體語言得知，然後採取相對應的行動。若對肢體語言毫不了解，是無法成為銷售天王、天后的。

但可別以為運用或解讀肢體語言是銷售員的專利（專才），其實我們每個人日常生活中，都在不斷透過肢體語言了解別人，並被別人了解，只是不自覺罷了。比如環抱手臂的人，像在「拒人於千里之外」；不時用食指去指別人，則給人咄咄逼人的感覺，這些無聲的語言，往往是判斷一個人、形成第一印象的憑藉。

一個人再怎麼擅於說謊或掩飾感情，能夠口是心非、喜怒不形於色，也不能叫自己的肢體語言長期閉嘴（不說真話），就算它們不太明顯，觀察力強的人，仍能準確地判斷出來，比如「懷疑對方外遇」或「覺得某人笑裡藏刀」等。我們普遍認為這種人具有超準「直覺」，卻不知道他們只是對肢體語言夠敏感而已。 

寫過暢銷兩性系列『為什麼男人XX，女人OO？』（ex:『為什麼男人愛說謊，女人愛哭？』）的皮斯夫婦，一個是超級銷售員，一個是頂尖模特兒，都是研究肢體語言的專家，因此這本『說話前，先想好要伸那根手指』由他們寫，自然充滿信服力，可說是他們三十年研究肢體語言的精華。

書中引用大量圖解（有些是插畫，有些是名人照片）來說明，一方面讓內容更加淺顯易懂，一方面也增加不少笑料。正是這份幽默，讓整本書顯得生動有趣，即使內容涵蓋心理學、演化生物學、腦部醫學等專業知識，也絲毫不枯燥無聊，反而給人收獲滿滿的感覺，同時訝異人類即便比動物發達，更懂得作表面功夫，許多肢體語言仍是與生俱來，傳承自動物時代的。就這點來看，人實在不比動物高明多少（笑）

看完整本書，我感到最不可思議的部份，就是肢體語言甚至能影響心境。比如將雙掌握在背後，或擺出尖塔姿勢，就能增加信心；反之，經常交叉雙臂及雙腿，就會不自覺地封閉在自己的世界，不願聽從別人的意見等，因此只要有意識地善用肢體語言，不但能大幅改善自己的形象，讓自己顯得更有活力、充滿自信，從而得到別人的信任與喜愛，在工作、人際關係、戀愛上，也能夠無往不利。

這番話聽起來很誘人吧。但我覺得看這本書，最好先有心理準備，那就是：它並不是人生的萬靈丹。正如某個單字的字義，要看上下文才能正確判斷一樣，單憑某個動作，也不能就此判斷某人有怎樣的企圖。比如一個人摸鼻子可能是因為鼻子癢，也有可能是在掩飾謊言，因此，我們並不會因為看完這本書，就能隨心所欲地解讀或運用肢體語言，還是需要長時間的觀察、研究與練習才能做到（或許還需要一點天份）。

但無論如何，對肢體語言有個大致了解，總是有利無害、聊勝於無。至少，下次在街上等人時，就不會沒事可做了（笑） 


作者：亞倫．皮斯&芭芭拉．皮斯 
譯者：吳俊宏 
出版社：平安文化 
出版日期： 2007年01月29日